Главные персонажи романа «Снежная королева» — братья Баррет и Тайлер, которые воплощают собой дух богемного Нью-Йорка. Они одиноки и чувствительны, что мешает им принимать потери. Вечно ищут смысл жизни и свое место в мире. Как дети, напоминающие героев сказки Андерсена, они блуждают в бесконечном лабиринте, стремясь спасти себя и близких, не предав никого и не поддавшись холодности. Город в романе играет особую роль, одновременно подобный лавке старьевщика и неизведанной планете. Исследованный вдоль и поперек, Нью-Йорк остается полным загадок и из простого места действия постепенно становится едва ли не центральным персонажем.