Эта книга представляет собой своеобразную коуч-сессию по подготовке к походу в парикмахерскую. Клиентам она поможет избежать разочарования от смены имиджа, а мастерам описанные техники помогут выстроить максимально эффективную коммуникацию с каждым гостем для плодотворного взаимовыгодного сотрудничества.