Что такое беседа? Как она строится? Из каких частей состоит? Для чего нужна и как при помощи неё можно не только добиться своих целей, но и получить мощный стимул для рефлексии и развития? Шерри Тёркл не только рассказывает, какую колоссальную роль играет разговор в современном обществе, но и наглядно, пользуясь впечатляющей доказательной базой, показывает, какие ошибки в построении диалога друг с другом мы совершаем. И самая большая ошибка – перенос реального общения в виртуальную среду. Нам кажется, что современные средства коммуникации упростили и расширили наши возможности по обмену информацией, но на самом деле эти технологии заставляют нас молчать. Молчать в прямом смысле этого слова, физически. И это молчание приводит к целому ряду кризисов.