В сентябре 2009 года в новосибирском Академгородке молодая женщина Ирина Сафонова возвращается домой и бесследно исчезает в подъезде собственного дома — от неё остаётся лишь связка ключей, найденная в лифте. Родные, соседи и добровольцы начинают масштабные поиски, а следствие отрабатывает разные версии, в том числе связанные с её близким окружением. Несмотря на резонанс и годы расследования, исчезновение так и остаётся одной из самых загадочных городских историй.